6月17日，四川成都一名女生在微博上发文称，她在取外卖时只穿了背心加小开衫，回寝室路上收到了一条恶心短信，内容是“你没穿内衣吧，我看到了”。她确认和打电话取餐的骑手号码一致，已去平台投诉。客服称骑手发短信进行骚扰是非常严重的问题，需要提供订单骑手信息进行记录反馈做升级处理，具体处理结果会有工作人员电话联系。
这条微博引发了网友的广泛关注和讨论，截至6月21日，该微博已有超过2万次转发和3万多条评论。大多数网友对骑手的行为表示愤慨和谴责，认为这是对女性的侵犯和不尊重，也有一些网友对女生的着装表示不理解和质疑。此外，还有一些网友对平台的处理方式表示不满和担忧，认为平台应该对骑手进行严厉的惩罚和公开的道歉，并加强对骑手的管理和监督。
这起事件不仅反映了外卖行业中存在的安全隐患和职业道德缺失，也暴露了平台方面在个人信息保护和用户权益维护方面的不力和不足。在这篇文章中，我们将从以下几个方面分析这起事件的背景、原因、影响和启示。
事件背景：外卖市场竞争激烈 骑手压力大
2020年中国外卖骑手数量达到400万人，其中约80%是男性；平均年龄为32岁；平均每天工作10.5小时；平均每单收入4.5元；平均每月收入约5000元。同时，外卖骑手还面临着交通事故、恶劣天气、客户投诉、平台惩罚等各种困难和挑战。
在这样的工作环境下，一些外卖骑手可能会出现心理压抑、情绪波动、道德滑坡等问题，从而导致他们在工作中出现不专业、不规范、甚至不法的行为。比如，有的骑手会因为赶时间而违反交通规则，有的骑手会因为不满客户而对其进行辱骂或暴力，有的骑手会因为好奇或邪念而窥探或骚扰客户的隐私。这些行为不仅损害了客户的权益和安全，也影响了平台的声誉和信任。
事件原因：个人信息泄露 骑手素质低下
在这起事件中，骑手能够通过短信对女生进行骚扰，说明他能够获取到女生的手机号码。那么，这个手机号码是如何泄露的呢？根据目前的信息，有以下几种可能的途径：
平台方面：外卖平台在接收到用户的订单后，会将用户的手机号码和地址等信息提供给商家和骑手，以便他们能够及时联系用户并完成配送。然而，这些信息是否能够得到有效的保护和加密，是否会被平台或者第三方滥用或者出售，就需要平台方面给出明确的答案和证据。如果平台方面没有遵守这一规定，或者没有采取有效的措施防止个人信息泄露，那么就可能构成侵权或者违法行为。
商家方面：商家在接到平台转发的订单后，也会获得用户的手机号码和地址等信息。商家是否会将这些信息保密或者销毁，是否会将这些信息泄露或者出售给其他人，也需要商家方面给出明确的答案和证据。如果商家方面没有遵守这一规定，或者没有采取有效的措施防止个人信息泄露，那么就可能构成侵权或者违法行为。
骑手方面：骑手在接到平台转发的订单后，也会获得用户的手机号码和地址等信息。骑手是否会将这些信息保密或者销毁，是否会将这些信息泄露或者出售给其他人，也需要骑手方面给出明确的答案和证据。根据《刑法》第二百五十三条规定，“违反国家规定，在互联网上发布他人隐私信息或者非法获取、出售或者提供他人隐私信息的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金”。如果骑手方面没有遵守这一规定，或者没有采取有效的措施防止个人信息泄露，那么就可能构成侵权或者违法行为。
综上所述，个人信息泄露的原因可能涉及到平台、商家和骑手三方的责任和义务。然而，目前的法律法规和监管机制还不够完善和有效，导致个人信息保护难以落实和执行。因此，需要加强对外卖平台的规范和监督，建立健全个人信息安全管理制度，加大对个人信息泄露和滥用的惩罚力度，提高个人信息保护的意识和水平。
除了个人信息泄露之外，骑手对女生进行骚扰的原因还与骑手自身的素质和道德有关。根据《中华人民共和国妇女权益保障法》第二条规定，“妇女在政治、经济、文化、社会、家庭等各方面享有同男子平等的权利”。根据《中华人民共和国刑法》第二百三十六条规定，“以暴力、胁迫或者其他方法强制猥亵他人或者侮辱妇女的，处五年以下有期徒刑或者拘役”。如果骑手对女生进行骚扰，无论是出于什么目的或者动机，都是对女性的尊严和权利的侵犯，都是违反法律和道德的行为。
因此，需要加强对外卖骑手的教育和培训，提高他们的职业素养和道德水准，让他们明白自己的工作职责和行为规范，尊重客户的隐私和选择，避免出现不专业、不规范、甚至不法的行为。同时，也需要加强对外卖骑手的心理辅导和关怀，帮助他们缓解工作压力和情绪困扰，提升他们的工作满意度和幸福感。
