日前，有网友在人民网留言，吐槽称近日频繁收到安徽省立医院评价短信，一天竟达收到八条。
1月6日上午，省卫生健康委回应称，为提升该院健康管理中心护理服务质量，该院每季度通过科大讯飞智能随访系统，以发送短信方式随机抽选该季度在健康管理中心参加体检的人员，开展对健康管理中心的护理工作满意度调查。
科大讯飞工作人员经后台系统排查，因随访系统接口响应超时异常和白名单账号导致短信重复发送。系统接口响应超时异常时，导致随访短信任务状态处于“未执行”状态；针对未执行任务，系统默认8小时会自动回收，状态处理为“失败”；但本次因该院用户账号加入了白名单权限，导致当天任务未被回收；未回收并且状态未更新的短信任务，在系统中会一直被扫描重新处理；因此短信问卷任务一直在重复执行。
事件发生后，科大讯飞工作人员重新设置随访系统权限，在复测调试正常后，并于2023年12月26日向此次事件涉及的人员发送致歉短信。该院表示今后将加强与科大讯飞的沟通，避免此类事件再发生。
