在客户维护方面，手机短信或微信是一个重要途径。
但要注意的是，平时维护客户关系时，不要只想着逢年过节发一些不痛不痒的群发短信，因为那些短信毫无信息量可言，而是要适时地发一些对客户有用的资讯信息。
比如房产中介可以发一些最近国家购房新政策的变动，贴心地告知客户这些政策可能会对他今后的买房有哪些影响等等。这样客户就会觉得你这个人非常靠谱，也会乐于看你发来的信息，而且，你还可以适时地打一波广告，可以说“如果有这方面的需求可以尽管来找我”等等，这对于推进以后的合作也大有裨益。
这个技巧不仅在客户维护中能用得上，涉及协同合作的时候也非常好用。除了生活中的日常交往之外，其余的社交属性都或多或少带有“合作”的意思，职场上班如此，人脉社交如此，客户维系也是如此。
双方都是有一个共同的目标的，都是为了达成这个目标去的。为了推进这个目标，我们才会去沟通，去合作，去协调，去配合，那为了这些过程能够顺利进行，双方的交流就会带有一种目的性，凡是能顺利推进进展的沟通才是好沟通。
那么，什么才是好的沟通？好的沟通要能为对方提供有用的信息。刚刚维护客户的例子，你平时嘘寒问暖地发一些群发短信，不仅无益于对方，反而是一种信息骚扰。如果你深入了解客户的需求，以需求去定制一些信息提供给他，这才是有用的信息，人家不仅不会觉得烦，反而很受用。
在职场交往中也是如此。甲部门去找乙部门索要一些公司资料，乙部门也没好好了解就直接说，我这儿没有，你去问问别人吧。
如果我们换个方式，乙部门可以先了解甲部门需要哪些资料，有的就直接提供，没有的话就告知这份资料可以去向丙部门的某某某索取。这样的说话方式，就显得信息量十足，对方会很受用很感激。
在人脉社交上，这种提供有用信息的思路更为关键。人们总以为人脉就是认识更多的人，最好是结识一些大佬，觉得这就是好人脉了。
其实不然，人脉的本质是利益交换，你没有实力为别人提供有用的价值，对方就不是你的人脉。你都帮不上对方的忙，对方干嘛要把你放在心上？所以，只有自己强大了，能为对方提供利益了，那么这份人脉才有存续的可能性，才有相互交换利益的可能。
说“利益”二字，可能会刺耳，其实利益也可以很小，比如你ppt做得非常好，那也许你可以帮对方做个ppt，对方下次有什么好处也会想着你，这也是一种利益交换。因此，在和一些不咸不淡的人脉交流时，不妨也循着这个思路，想想我能为对方提供什么价值，如果这份价值能够直接在聊天信息中体现，也是不错的。
最后，发散一下思路，在亲友间相处，能不能也用这种思路？或许效果也会出奇的好吧。
比如七大姑腰不好，你可以在串门闲聊时说，有一家药店的特制药膏很不错，自己的很多朋友用了都说好；
比如二舅子一家想去迪士尼乐园，你可以闲聊说，乐园附近有一家酒店，性价比超高，可以考虑一下；
比如你四大爷的孙子正在中考，你闲聊时可以说，现在中考的政策不大一样了，有哪些报考要点要注意；
再比如，你出门在外求学，爹妈电话打来问你的生活情况，你闲聊时不能只说“都挺好”，要说自己生活的细节，上了什么课，吃了什么饭，跟谁一起放学，和哪个朋友吵架了，去哪打零工了，晒被子被鸟屎轰炸了等等，越细节越好，因为这些细节对爹妈来说就是“有用的信息”，他们就想听这些东西。
再说下去，感觉主旨都要偏了。从“为对方提供有用的信息”，变成了“要投其所好”，其实嘛，这本来也就是一回事。融洽的关系，就是从“说对方想听的话，做对方想干的事”开始的。有一句广告语说得好，“他好，我也好”。
