极目新闻评论员 文清蔓
实习生 王金瑞
近日，多名重庆网友反映，自己收到了云阳县人民医院的短信：“中秋节将至，感谢您长久以来对我院的支持，云阳人民医院祝您中秋节快乐。”部分网友吐槽说，该院用词不妥，收到短信后感觉不太舒服，对此，该医院工作人员回应称，因医院病人随访系统出现问题，大规模发布系统自带的模板信息，给广大机主带来困扰，深表歉意。（据9月17日极目新闻报道）
网友收到的短信（网络截图）
“但愿人长久，千里共婵娟”，每年农历八月十五，是传统的中秋佳节。花好月圆之际，一句温馨的祝福和问候往往能锦上添花。然而，当这份祝福以不恰当的方式呈现时，其效果极有可能适得其反，甚至引发误解与不满。云阳县人民医院的这则短信，就是活生生的例子。无论何时何地，祝福“走新”更要“走心”。
医院通过短信平台向广大患者发送中秋节祝福，原本意在表达感激之情。然而，“长久以来对我院的支持”类似表述，引发了公众的不满。对于大多数人而言，医院是治病救人的场所，而非需要“长久支持”的商业机构。“支持”这样的字眼，生硬且不合时宜，在一定程度上忽略了患者及家属就医的痛苦和无奈。所以，很多收到短信的网友感到不适，甚至产生了被冒犯的感觉。
面对质疑，云阳县人民医院迅速回应，并表达了歉意，表现了重视和解决问题的决心，态度值得肯定。更为重要的是，这一事件也为所有公共服务机构乃至社会各界提了个醒。虽然在信息化、数字化高速发展的今天，我们拥有了更多元、更便捷的方式来传递祝福与关怀。但必须明确的是，祝福的本质是表达诚意、传递真情，形式创新重要，“走心”的内容更重要。
对于云阳县人民医院而言，往后的祝福短信应更细心、更贴心，以合适的表达传递医院的人文关怀。如，可以关注患者的康复进展，送上针对性的健康提醒；或以更温暖的语言，表达对患者及家属的关心与鼓励。此外，这一事件也告诉我们，无论是谁，送祝福时都要重视和考虑接受者的感受和需求，只有这样，祝福才能真正传递真情与温暖，成为连接心与心的美好纽带。
（来源：极目新闻）
