极目锐评∣医院中秋群发短信“感谢长久支持”引吐槽,祝福“走新”更要“走心”

发布者:浮尘决 2024-9-18 09:49

极目新闻评论员 文清蔓

实习生 王金瑞

近日,多名重庆网友反映,自己收到了云阳县人民医院的短信:“中秋节将至,感谢您长久以来对我院的支持,云阳人民医院祝您中秋节快乐。”部分网友吐槽说,该院用词不妥,收到短信后感觉不太舒服,对此,该医院工作人员回应称,因医院病人随访系统出现问题,大规模发布系统自带的模板信息,给广大机主带来困扰,深表歉意。(据9月17日极目新闻报道)

网友收到的短信(网络截图)

“但愿人长久,千里共婵娟”,每年农历八月十五,是传统的中秋佳节。花好月圆之际,一句温馨的祝福和问候往往能锦上添花。然而,当这份祝福以不恰当的方式呈现时,其效果极有可能适得其反,甚至引发误解与不满。云阳县人民医院的这则短信,就是活生生的例子。无论何时何地,祝福“走新”更要“走心”。

医院通过短信平台向广大患者发送中秋节祝福,原本意在表达感激之情。然而,“长久以来对我院的支持”类似表述,引发了公众的不满。对于大多数人而言,医院是治病救人的场所,而非需要“长久支持”的商业机构。“支持”这样的字眼,生硬且不合时宜,在一定程度上忽略了患者及家属就医的痛苦和无奈。所以,很多收到短信的网友感到不适,甚至产生了被冒犯的感觉。

面对质疑,云阳县人民医院迅速回应,并表达了歉意,表现了重视和解决问题的决心,态度值得肯定。更为重要的是,这一事件也为所有公共服务机构乃至社会各界提了个醒。虽然在信息化、数字化高速发展的今天,我们拥有了更多元、更便捷的方式来传递祝福与关怀。但必须明确的是,祝福的本质是表达诚意、传递真情,形式创新重要,“走心”的内容更重要。

对于云阳县人民医院而言,往后的祝福短信应更细心、更贴心,以合适的表达传递医院的人文关怀。如,可以关注患者的康复进展,送上针对性的健康提醒;或以更温暖的语言,表达对患者及家属的关心与鼓励。此外,这一事件也告诉我们,无论是谁,送祝福时都要重视和考虑接受者的感受和需求,只有这样,祝福才能真正传递真情与温暖,成为连接心与心的美好纽带。

(来源:极目新闻)

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