描述酒店企业文化的句子,对酒店发展有何建议和意见？

一、对酒店发展有何建议和意见？

①

顾客就是上帝！首先酒店想要很好的发展，那一定要有自己的品牌文化，主打主题。例如度假酒店就应该与周围旅游环境相匹配，普通的，还是星级的，酒店的等级也会影响到酒店的发展，所以要结合当地的经济环境，一个乡镇上开个五星酒店，显然没有发展前景。

加快网络推广力度，与携程，美团等知名网站合作，并虚心接受和参考客户的反馈评价，不足之处及时改正，如WIFI信号，热水供应等，总之细节决定成败。

定期搞些活动，打折，节日假期分发优惠券等，吸引客户入住。

服务专业化，管理系统化，环境标准化，自然会有八方客。虚心向成功者学习，参考成功者的模式，上门参观学习，不断改进自己，完善自己的酒店文化，总有一天你会发现，越努力越幸运，酒店经营越来越出色，财源也滚滚而来！

②

酒店作为服务行业，发展潜力是巨大的。尤其是近些年随着人们的物质富足，精神层面逐步提升。经常出差或者旅游需要入驻酒店，所以酒店的快速发展是一个必然。

但是不得不面对的是竞争，同一个地段酒店竞争很激烈。所以要充分提升品牌知名度，想提升就要做好基础完善，比如基建设施要优质，服务要优质，这样才能积累良好的口碑。

同时要给入住者极大的帮助和优惠，让他们感受到温馨和体贴，同时要做好团体接待，因为这样要比散客会更好接待。

更重要的是一定要借力网络的力量，多做一些网络商城和自媒体宣传！希望对你有用～

二、提高酒店发展有哪些规划？

下面为大家细数未来酒店发展的十种趋势。

1、网络化

酒店更注重强调网络的作用，酒店的发展更要紧随网络的发展，网络化是酒店经营管理的核心要素之一。酒店的网络化表现为以下方面：

第一是酒店招揽客源。随着网络的普及，越来越多的旅游者通过网络来预订酒店，使酒店可以手机一键预定，360度全景选房，给用户更好的预订体验。

第二是酒店管理。网络分为局域网、宽域网等。酒店的内部网络可以帮助酒店的管理人员全盘掌握酒店的经营、管理情况。酒店每天的收入、酒店的日常支出都能在酒店的管理网络中得到及时体现，这样一来管理者能在第一时间了解酒店的全局，并且根据情况作出调整，以保证酒店的运营良好，利益得到保障。

第三，顾客资料库。它不但包含了客史档案，而且有丰富的服务资料和信息。上百万客户的相关资料。既有客人的喜好、也有客人的国籍、职业、年龄等相关信息，使得客人在酒店时都能获得为其量身定制的个性化服务。

网络化的全面实施和推广是酒店适应人类在新世纪里科学技术进步的全球性举措，因而它也是星级酒店必须放在战略高度考虑的头等大事。

2、 主题化

我国的主题型酒店大都是由星级酒店转变而来，而成功经营的主题酒店也挂上了星级，这说明主题鲜明的酒店是未来星级酒店发展的一大趋势，在未来智慧酒店一定可以在众多酒店中拔得头筹。

3、亲情化

酒店要给客人以亲近感，那么对服务语言就不应设置“界限”和“禁区”，凡是不违背文明原则的语言，全都应该允许员工自由发挥。

要站在客人的立场上考虑——什么话使客人满意、高兴，就说什么话。

有的饭店在客人到来时，不再使用“欢迎光临”的套语，而改为笑盈盈地迎上去说：“您到家啦!

先坐下歇歇!

”当客人离店时，又深情地道一声：“千万要常回家住住看看，要关心我们哦!

”这种亲切感曾经使有些客人热泪盈眶。

4、人性化

酒店充分考虑到了客户需求，提供人性化的服务。

5、 时尚化

小康社会，生活走向时尚化，酒店也亦步亦趋，根据酒店所在地区的经济发达程度和客源细分，或高度时尚化，或以时尚点缀。时尚化，一言以蔽之，即是在酒店设计中融糅入了现代艺术的元素。一般来说，从色彩、线条、材质、光线、装饰品等几个方面来凸现设计的前卫理念。

时尚的酒店备受年轻人的欢迎，而酒店的时尚化正是迎合了人类的审美观念。

6、 经济化

经济化并不是指星级酒店都要像经济型酒店一样，而是一种经营的理念，一种适应越演越烈的竞争形势的运作方式，酒店应该从人力，资源等各方面入手，降低酒店经营成本。

7、简约化

简约，就是在酒店硬件上抹去花里胡哨、珠光宝气，在软件上删去繁文缛节、架屋迭床，让酒店回归清丽的风格、高雅的气质。这就如同人一样，小富爱炫耀，大富不张扬。简单、轻松、隐私、实惠是极大多数中产阶级对生活意境的追求。酒店的简约能使客人住店更加潇洒自如。

8、精细化

中国人不缺勤劳不缺智慧，我们缺的是做细节的精神。中国快餐拼不过麦当劳、肯德基，恰恰败在我们做不好的“细小事”。任何一个名牌的形成都是企业精细化管理、在每一个细节上精益求精的结果。无论做什么工作，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透，做到“细中见精”。细节决定成败!酒店，亦不例外。

9、绿色化

绿色化是当今酒店发展的必然趋势，尤其现在环境危机越来越严重，人类面临着众多的生态问题、能源问题、人口问题等等一系列问题，影响目前生活质量以及人类的长远发展、可持续发展，酒店的绿色化显得更为重要。而且，酒店作为一个个企业，有着道义上的使命。

绿色化包括酒店经营的绿色化、酒店管理的绿色化、酒店客人消费的绿色化、酒店工程的绿色化等等。具体来说，即酒店要竭尽全力将物耗能耗和对环境的污染降到低。从每一个细微之处着手。

10、智能化

酒店的发展会逐步走向智能化，目前市场上已经出现了许多的智慧型酒店。智慧酒店致力于传统酒店的改造，让酒店变得更加智能化，给用户带来了新的入住体验。

在同质化现象日益严重的情况下，酒店做出自己的差异化才是提高入住率的有效方法。网红酒店的出现表明，酒店特色服务比星级更重要！酒店做出差异，顾客才能记住你，想起你！

1、商务客管理

本地商务公司，政府各职能部门。

省外商务公司，自来散客。建全代理制，组织省内外商务客源。

如策划一些企业经济类、学术类研讨，培训班接待和事业单位的接待。

2、散客市场

散客市场是酒店主要的客源市场，要在有限的房数提高平均房价，改变散团比例是根本途径。

重点是开拓本地市场，其次是省内其它县市。

加强与各企业单位的联系，大力开发新客户，本地市场客户要逐一登门拜访。

针对散客，客房捆绑销售客户可同时在餐饮、会议享受商务协议优惠。

根据不同客人的需要，设计多种套餐（包价）。

大力发展长住客户，制定客房提成奖励制度。

3、旅行社客源

（1）把价格做杠杆，在旺季追求利润最大化，在淡季时追求高的出租率，吸引各旅社团队。

（2）积极寻找当地旅行社合作和其他地区陆行社团体客源。

4、发展维护线上客源

根据淡季及入住率，定期推出特价房或一些促销套装。

制定阶梯返佣奖励协议，增大订房量。 了解客户需求，跟进客户在网上或其他媒体上的意见及建议。

网络订房中心的网站推广，有助于提高酒店订房中心的市场，各大订房中心发展的客户方式均不同，网站的排名和推广的程度都会影响到给酒店的送房量。 顺利接待入住，良好的沟通，有效的跟进客人及订房中心的意见反馈，佣金的顺利结算，会使得订房中心的单量逐步上升。

开发一些有价值的订房中心，有助于酒店客源积少成多，从而形成消费链，带动市场，也提高酒店利润及知名度。

5、酒店内部宣传

①客人走进大厅开始，就能了解酒店的基本设施情况（制作总体设施灯箱和图片），走进电梯，又能看到图文并茂的宣传广告，到了客房，一本精美的服务指南，介绍图片，计费方法、电视节目、房间宣传外，还有酒店的背景资料和名人来访图片资料及企业文化的内容等。

同时还有酒店位置图、各项交通设施和旅游景点的介绍、相应的地方风土人情等...

②内部消费网的促成，通过酒店内部宣传将内部各营业部门，员工朋友圈，引导客人分享，房折卡，会员卡，增值服务，电话短信营销等连接起来，完成内部的消费宣传网的构成。

6、提高回头率

留住客人，才能提高存量，才能保证相对稳定和较高的开房率。留住客人的手段除了硬件配套外，还有软件（包括服务、餐饮出品质量、其它营业部门高标准的服务），也可以采用赠送和让利服务，推行现金抵用券，折扣卡，洗车卡，赠送水果、牛奶、咖啡等。

7、会员卡推广与销售

商务酒店中，获得非常满意以及更高享受的客人，重复消费的可能性是90%。会员会向人推销认可的酒店，消费频率明显高于一般散客，对酒店的失误有较高的容忍度，对酒店相关服务和产品提出建议。酒店可通过良好的会员管理，可以帮助酒店创收。

8、改变散团比例

改变团散比例是指散客市场客源稳定增加的情况下，降低团队接待量。根据市场变化，采用交替更换的方法，达到提高团队房价的目的。

9、增收节流、强化管理

1，定期强化员工培训、提高员工素质、业务水平。

2，调配部门层级设制，定岗定编，降低成本。

3，制定内外激励机制，调动全部员工积极性。

③

前言：选择职业是人生大事，因为职业决定了一个人的未来。

所以说，选择职业，就是选择将来的自己。

“你今天站在哪里并不重要，但是你下一步迈向哪里却很重要”!

凡事预则立，不预则废。

人生成功的秘密在于机会来临时，你已经准备好了!

2010年全国本科毕业生将达到380万人再加上2009年以前未就业的大学生有及全球金融危机的影响，就业形势更加严峻。

迈入社会，走向职场的第一步前充分认识自我，做好人生的第一份职业设计显得非常必要。

领先百步先领先半步，好的职业设计让你赢在起跑线上，避免"就业错位"，也只有学与用更加紧密结合，才能使得人才效益、社会效益得以彰显。

通过系列的测评和自我评估，职业探索，求职能力的分析，最终使得我确立了明确了自己的职业目标，制定了合理的职业规划，并将会取得职业的最终的成功。

1、职业生涯规划之自我认知（对自己进行全方位、多角度的的分析）1、职业兴趣—酒店管理我给人的感觉总是那样的精力充沛，有自信。

一直以来我都有个远大的目标，有抱负。

或许从小开始，我在伙伴中都是一个佼佼者，我担任过班或者校学生干部，组织大家开展某项活动。

相信在职业生涯中，我的领导才能会进一步得到锻炼和展示。

同时各色各样的酒店环境吸引着我向着酒店方向发展。

2、职业能力—英语、专业对挫折的承受能力比较强，坚持原则，通过英语四级、在全国大学生英语竞赛中获得省级优秀奖、计算机基础技能、旅行社管理和酒店管理基础知识，在大学期间长期担任学生干部，有较强的组织协调能力，大三上半学期已经通过了全国导游资格考试。

3、职业价值观—尊重团队精神我认为个体既独立于集体，又从属于集体。

在自己所负责的工作领域中，要有主策；而在工作具体的实施过程中，离不开其他工作者的指导和协助。

TEAMWORK是所有公司倡导和追求的，一个有凝聚力的集体，是获得成功的基础。

4、综合评价（结合老师、同学和朋友的综合评价）（1）、自身优点：a、工作方面：做事认真且有责任心，工作起来认真投入，做什么工作都要求完美，有一定的组织能力和领导力。

b、学习方面：自学能力强，学习兴趣浓厚，观察能力强。

c、生活方面：待人热情，乐观活泼，凡事比较细心。

（2）、自身缺点： a、工作方面：脾气比较急躁，耐心不够，做事容易受到外界因素的干扰，做事不够果断。

b、学习方面：自控能力较差，学习不够努力，学习范围太广而且不深入。

c、生活方面：凡事过于追求完美，情绪控制力差，过于计较一些琐事，缺乏一定的交际能力。

自我认知小结：本人做事比较认真且有很强的责任心，有一定的组织能力和领导力，但是有很多时候都过于要求完美，给自己和他人都带来一定的干扰；凡事比较细心，观察能力和自学能力强，但是还是缺乏相当程度的耐心，情绪控制力较差；虽然我有很浓厚的学习兴趣，但是学习的东西过于繁杂且不够深入。

在性格方面，和熟悉的人能够很好的交往，待人热情，乐观活泼，但是一点小事就能令自己情绪波动，过于计较一些琐事，缺乏一定的与陌生人交际能力。

二、职业生涯规划之职业分析1、家庭环境分析 来自农村，没有良好的家庭背景，从小在农村生活养成了吃苦耐劳、诚信坚毅的品格；父母和亲人们对自己的期望很大，压力很大，这对自己的职业生涯是一种鞭策；但是父母对自己的未来职业生涯干涉不多，让我再选择职业的时候没有太多后顾之忧。

2、学校环境分析本人学的旅游管理专业，该专业开设的主要课程：旅游学概论、旅行社管理、饭店管理、导游业务、旅游文化、旅游景区规划管理、旅游政策与法规、旅游心理学、旅游市场营销学，就业前景：旅游行政管理部门、旅行社、风景区和酒店的旅游管理和饭店管理工作。

我们学校是一个理科院校，同时我们专业是新开设的专业，但是在前些年的时候学校开设过专科旅游管理专业。

我们专业的师资和硬件设施都很贫乏，这对我们毕业以后的就业会有一定的影响。

3、社会环境分析 随着社会经济的发展，加之以诸多客观因素。

竞争激烈，生不逢时，处于中国人力资源的鼎盛时期，同龄青年人的一大高峰。

而且这场由美国次贷危机引发的全球金融危机更是让这一状况雪上加霜。

随着2008北京奥运会，2010上海世博会和越来越多的国际大型活动将在中国举行，中国对旅游、酒店管理专业人才的需求也日益增大，这使得我们在就业的时候有更多的选择机会；预计到2010年，高级酒店管理人才将成为职场上炙手可热的高薪阶层。

4、 职业环境分析（1）、酒店业发展迅猛近年来，全国的酒店业发展迅速，酒店市场对高管人才的需求看涨。

目前，国内高星级酒店主要为国内本土酒店和国际联合管理酒店。

国内酒店投资主体逐渐由国有企业转为民营企业，酒店发展比较快。

（2）、面对国内酒店业的迅猛发展，尤其是星级酒店的发展，国内酒店业高管人才呈现严重缺口。

也正因如此，许多大酒店都苦于聘不到高级管理人才。

（3）、国内旅游业迅速发展，催生出一大批酒店。

有的外资酒店因管理合同到期，“洋经理”交班，酒店经理人急需本地化。

还有因外方酒店管理集团参与经营管理，国内企业集团投资、收购、控股酒店。

这一切都迫切需要高素质的职业经理人参与经营管理。

从近几年的实践来看，酒店需要的是热爱酒店工作的务实型管理人才。

职业分析小结：通过以上的分析可知，在美国次贷危机引起的这场经济危机下，虽然今年我们国家的经济也受到了很大的影响，但是因为我们国家这几年国际大型活动的举办，我们在毕业时工作机会是有的，但是不得不考虑现实的问题，我们不能再像以前那样的标准来寻找工作，我们应该做到脚踏实地，放低姿态。

机遇和挑战是并存的，只是看你怎么看待，怎么去抓住机会。

3、职业生涯规划设计根据自己的兴趣和所学专业，再加上现在所面临的职业环境，在未来会向酒店管理和旅行社管理两个方面发展，但主要是酒店管理方面。

围绕着两个方面，本人对自己未来十年做初步规划如下：（1）、2009—2010年就业前学校准备期和实习期：充分利用校园环境及条件优势，认真学好专业知识，培养学习、工作、生活能力，全面提高个人综合素质，并为就业准备。

（2）、2011—2013年毕业后事业探索期：利用1~2年左右的时间，经过不断的尝试努力，初步找到合适自身发展的工作环境、岗位；找到适合的工作岗位后，在岗位上面做出一定的成绩，为以后的工作发展期打下基础。

（3）、2014—2019年工作发展期：在自己的工作岗位上，踏踏实实的贡献自己的力量，为自己的事业奋斗。

a、短期目标：（2009~2010）（1）、利用在校所剩时间，提升知识水平。

现在的我们是大三的学生，对专业知识有了一定的学习和了解，已经基本掌握现代服务理念，了解现代服务业发展趋势；在剩下不到一年的时间里，我主要是利用学校环境和条件优势，培养和提升自己的全面综合素质，使自己在毕业前具有较强的计算机操作、文字表达、人际沟通能力以及一定的职业外语表达能力；学习写简历，求职信等求职技巧，向已毕业的校友或老师了解求职情况，争取实习机会。

（2）强化求职技巧，锻炼自己综合能力。

进行预习模拟面试。

积极利用学校提供的条件，了解就业指导中心提供的用人公司资料信息，强化求职技巧，进行模拟面试等训练。

尽可能地在做好较为充分的准备的情况下进行施展演练。

在撰写毕业论文的时候，可大胆提自己的见解，锻炼自己独立解决问题的能力和创造性。

（3）、短暂的酒店实习，熟悉工作环境。

利用毕业实习的几个月时间，在沿海城市和比较发达的城市（上海、北京、广州等几个城市）寻找一家四星级以上的酒店作为实习地点；因为酒店工作是服务行业，必须要从基层开始干起，熟练掌握服务技巧，这样才能在以后的管理工作中更好的以事实服人。

b、中期目标：（2011~2013）（1）、积累工作经验和人脉，充实自己。

在这段时间我会到上海找一家四星级以上的酒店从事酒店工作积累工作经验，找到合适发展的企业。

并且要一边工作一边深入学习，在努力工作的同时，还要争取扩大发展人际关系，为自己积累人脉和经验。

工作外的时间，多看书学习充实自己，并且保持身心健康，趁着放假到处走走，让自己多接触整个社会和其他地方的风土人情。

（2）、实践与理论结合，积累管理经验。

从一个小职员做起，努力做好自己的分内的工作，培养自己的实践能力，把自己学到的知识能够合理运用到实践中去。

了解专业管理的基本模式，积累管理经验，熟悉两年之后，努力在各方面表现出优异的成绩。

因为只有这样才能够让领导发现做到管理阶层，如主管、部门经理，让自己的能力得到更好的体现；并不断的在工作中学习；努力做到更高职位，为将来的发展积累经验。

c、长期目标：（2014~2019）事业发展期。

奋斗目标是一家四星级以上酒店的高层管理人员。

在经过前几年的工作，已经积累了足够的工作经验和管理经验，而且在工作岗位上面做出了一定的成绩；此时，我会回到家乡河南寻找一个适合的工作岗位，努力打拼属于自己的事业，在未来的日子里拥有稳定平和的工作和成熟理性的心态，用理性人的态度对待工作和每件事。

4、职业生涯规划之评估调整评估调查：社会不断在变化中，而职业生涯规划书是一个动态的过程，必须根据实际的情况和因素进行调整和修正。

实施策划评估:沉重的工作压力和紧张的学习将会使我的计划打乱或者无法进行实现，但是我不会气馁，我会努力朝着目标与计划去追求。

评估时间：根据社会情况而定，定期为一年一次规划调整原则：（1）根据社会的动态发展，及时作出反应调整 （2）根据个人的所长，喜好寻找适合自己的工作 （3）考虑到身边的亲人朋友，工作情况等因素结束语既然选择了远方便只顾风雨兼程，纵然不会走到尽头，我也不会停止追寻的脚步。

即使不能取得最终成功，我相信生命在追求与奉献中演绎，此生不会虚度，崇高的事业来自坚持不懈的奋斗不，管前方的路多么难走，就算荆棘挡道，我也会勇往直前，辛劳与汗水终将结成成功的喜悦。

三、中国文化旅游有限公司是做什么的？

通过整合中国国旅参控股企业及理事会成员产品资源，为旅游者提供澳门、北京、成都、重庆、广州、海口、杭州、昆明、南宁、南京等53个城市出发的出境、国内跟团及自由行产品，以及机票、酒店、签证、旅游票务、旅游保险等综合旅游服务。

中国文旅集团有限公司为一间文化旅游物业开发商，主要于中国广东省江门及其认为具有发展潜力的其他地区从事规划及发展文化旅游胜地内的度假物业

四、怎样做好员工团队文化建设，凝聚人心？

1、理性分析老板的思想。

自己首先应该不动声色的收集整理公司目前存在的问题，结合单位实际，给出多种解决方案，以及每种方案可能带来的弊端，汇总成文书，交给老板；看老板的意见，在综合做出改变单位现状的方案。

只有老板支持，工作才能顺利开展，只有老板知道你的能力，认可你的态度，给你改变的机会，你才有机会。

（私企企业文化=老板文化）（明确老板的真实想法，老板想要打造什么样的企业团队文化？只有我们从企业老板的战略思路出发，才能得到老板的支持）

2、从自己部门做起，在本部门树立威信，部门内部团队文化建设起来。

3、游说其他部门（人事经理前期应该做好其他部门的走访工作，可私下联络其他部门领导共进晚餐、喝茶或者外出游玩等潜移默化的将自己的改革思想说与其听，可以先找比较容易说服的领导达成思想同盟，在做本部门的团队建设工作同时，可安排人事部门员工协助同盟部门做好团队工作搭建。

）（了解员工的对企业的认知、归属感、思维模式。

）

4、游说老板。可以通过比较得当的方式建议让老板外出听企业文化的课，或是去同行企业去参观，只有老板有感受了，接下来的事才好办.

5、主管层培训。（外训：团队文化，执行力，企业文化等）

6、团队文化建设。

可以先进行一些简单的团队文化建设工作，如趣味运动会、户外拓展等，加强部门之间的互动和沟通。

后期可以根据员工反馈再针对性的开展一些部门之间的工作交流会（每次活动可以把全酒店的人员全部打散，每个部门的人都要分开来，分队的时候遵循每个队伍都要有所有部门的人员。

加强不同部门之间的交流。

）

四年前重病在生死一线时突然好转后，突然悟出免疫力和团队文化的之间的共同规律：

一个免疫力好的身体，身体内的有益细菌和有害细菌一定处于平衡和稳定状态，至少是对身体成长最有益的PH值范围，至少是维护人正气和邪气的最有益平衡；一个免疫力差的身体，人各种湿热邪气必慢慢压过正气，身体内有害细菌的数量容易疯长，挤压身体内有益细菌的生存空间，改造益菌改击益菌甚至使之变异成有害细菌，和原生有害细菌一起使肠道PH逆转，若过程免疫系统无法恢复或医疗手段介入，人必因急慢性脱水而死。

就像免疫力和细菌都看不见，但对人的生存质量却是个关键性东西。

团队文化和人性恶和善都是看不见摸不着的东西，却是决定团队生存质量最关键的东西，所谓团队文化，就是不同团队的生存环境和生存结构特异性而产生谋生行为过程和体系。

就像是团队的免疫力，决定着团队的生死存亡，决定人性善和人性恶的之间的平衡度，决定团队的正能量和负能量的平衡。

如果这个思路是对的，下大力气搞好生存环境，调整好生存结构，创造团队利益最合理分配机制和激励机制，是新组建团队文化建设工作的基础保证，是保证团队人性善恶，正负能量平衡向最好的状态接近的动力，脱离这个实质性的基础去高唱搞团队文化建设，如同水中捞月。

如果有人有意无意甚至破坏生存环境，使生存结构劣化，使团队利益分配机制和激励机制畸形化，必是团队文化恶化的开始，人性恶多的人和负能量多的人慢慢变成成为主流中的主流，形式逻辑成为团队主流逻辑。

若你根本没办法也适合没条件去阻止这一系列变化，唯有保证自己能在这种必逐渐恶化的团队文化范围内生存下去，当作提升自己和团队提升免疫力的最好环境，或许是不幸中的大幸吧。

然后静静找机会在内外部环境适宜时机和团队对团队文化正常化呼声很高的情况，慢慢让团队文化走向正常化。

这些是我多年来在帮朋友组建很多团队过程中，在解决团队绝大多数的问题时时都绕不开团队文化，团队文化几乎决定这个团队的生死存亡和寿命，和很多莫名其妙麻烦问题解决的出发点，从此走向重点研究团队文化之路后的小小总结，希望对大家有所小小的帮助。