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过去的十年，是中国企业践行从信息化建设到数字化转型的十年，很多企业都进入了数字化升级的深水区。如何借助数字技术、组织变革、精益运营实现业务转型、效益增长、重塑价值，已成为企业关注的焦点。为深化企业数字化转型，推动其实现高质量发展，CIO发展中心特别推出了“2024年度数字化规划专家谈”的线上系列专题，目前已成功举办三期。会议邀请到医药、汽车、消费品零售等行业的知名企业CIO们，分享他们对2024年行业发展趋势的预期和洞察，同时探讨与之相对应的数字化战略及规划重点。
在三期线上研讨会嘉宾的分享中，IT部门如何破局是核心论点。作为数字化转型的直接关联部门，IT部门看似机会满天飞，实则很多企业的IT部门并没有明确的指导思路或清晰的路线来说明到底该如何做数字化转型。本文将结合三期会议中嘉宾分享的观点和思路，从IT部门如何做好本年度规划、如何与业务更好协作、如何利用生成式AI为其赋能的角度，探讨IT部门如何通过数字化实现价值。
PART1
IT部门如何做好本年度规划
在当今数字化快速发展的时代，企业的IT部门已经不再是传统意义上的“后台技术支持”，而是逐渐转变为驱动企业创新和增长的核心力量。随着企业对数字化转型需求的不断加深，IT部门的角色和定位也发生着深刻的变化，它不仅要确保企业信息系统的稳定运行，还要积极参与到企业的战略决策中，为业务发展提供强有力的技术支撑。因此，制定一份全面、细致且具备前瞻性的IT部门年度规划，已成为企业实现数字化转型和持续发展的关键一环。
一年之计在于春，在新一年的开端，很多人都要做新规划，学习、工作或生活。IT部门在做新一年规划的时候，需要从哪些方面来考虑呢？以下这五点建议，值得借鉴和参考。
一、对国家政策和行业政策进行深入了解和分析，以确保规划的全面性、细致性和合规性。在第一期线上研讨会中江苏恒瑞医药原数智化总监王卫列谈到：“制定企业数字化的规划不仅要考虑国家政策、行业政策、最新技术趋势及行业应用现状，还要先从国家规划逐步引申到企业规划，接着在企业规划下过渡至企业数字化方向，规划单年度如何开展工作。”
二、了解企业战略与业务需求。无论是信息化还是数字化，本质上都是要服务于公司战略目标达成的。IT部门要从企业战略角度出发看问题，思考如何通过信息化，来服务于大局、服务于经营、服务于业务。同时，要深入了解业务需求，及时发现新的机遇和挑战，从而在年度规划中做出相应的调整和优化。
三、制定年度规划，要有继承性、系统性和连续性。这里的继承性不是指限制创新和突破，而是尽可能的“一张蓝图绘到底”，蓝图不需要每年重新绘，每年的规划应该是对蓝图的不断具体、细化和完善。同时，企业信息化建设是一个持久战，在这个漫长的征程中，保持工作的系统性和连续性至关重要，这样每年的规划才能为实现企业的长远目标添砖加瓦。
四、建立风险评估与应对机制。IT领域本身就充满了网络安全威胁、数据泄露等各种技术风险和市场风险，为确保年度规划的顺利实施，IT部门首先要对可能面临的风险进行全面的识别与分析，并制定相应的风险应对策略。其次要建立风险监控与报告机制，确保风险得到及时的管理和控制。最后通过定期监控和报告风险的状态和变化，IT部门可及时发现新的风险，并调整应对策略，确保年度规划的顺利实施。
五、强化与业务部门的协同与沟通。IT部门与业务部门之间的协同与沟通是确保年度规划成功实施的关键。只有深入了解业务部门的需求和期望，IT部门才能提供更加精准和有效的技术支持。
作为确保年度规划成功实施的关键，IT部门与业务部门之间的协同与沟通对很多公司来说都是挑战性问题，要么业务部门抱怨需求承接不及时，内部客户满意度不高；要么IT人员抱怨需求变来变去。如何做一份让业务部门理解并支持的IT规划，使业务与IT部门更好的协作？
PART2
IT部门与业务部门如何更好的协作
IT规划在组织内没有通过的原因有哪些？在第三期线上研讨会中卓尚服饰集团数字化总监桂益龙谈到IT规划通过失败主要有两方面的原因：
沟通理解方面：缺乏高层支持、IT部门与组织内的其他部门之间缺乏有效沟通、物力财力等资源限制、组织文化冲突、缺乏明确的业务目标、组织变革阻力；技术方面：技术难题、合规性问题。想要让业务理解并支持IT规划，需要IT部门先做到理解并支持业务。只有真正理解并掌握业务需求，IT人员才能将实际业务需求转化为规划方案，设计出符合业务需求的数字化应用场景和产品，助力业务人员提升工作效率、降低运营成本，为企业创造更多价值。如何让业务与IT部门互相支持，达成更高效的协作？有以下五点建议供大家参考。
一、明确业务目标与IT目标：企业需要明确业务目标和IT目标，确保两者之间的协调和一致性。这需要企业高层管理者的支持和参与，以确保IT部门能够理解业务需求，并制定相应的战略和计划。
二、建立跨部门的协作机制：企业应该建立跨部门的协作机制，包括定期的沟通会议、共同的项目团队、跨部门的培训等，以促进不同部门之间的交流和合作。
三、构建关键业务架构：BTIM（业务技术架构管理）能够建立企业关键业务的架构，让业务部门和IT部门能够拥有统一的管理语言、管理视角，有助于提高决策效率和业务响应速度。
四、强化IT人才队伍建设：企业应加强人才队伍建设，培养一支具备IT技能和业务知识的专业人才队伍，满足业务发展的需求。
五、推广IT文化：企业应加强IT文化的宣传和推广工作，包括定期的培训、讲座、案例分享等，让全体员工都能够认识到IT的重要性和价值，了解如何利用IT技术提高工作效率和实现业务创新。
PART3
IT部门如何利用生成式AI赋能
作为当今世界最具活力和创新性的行业之一，IT行业未来发展道路也备受关注。在第二期线上研讨会中如家酒店集团资深副总裁、首旅酒店集团IT总经理王波提到：“数字化转型并非简单的技术叠加，而是涉及到企业战略、组织架构、运营模式等多方面的系统性变革。”因此，企业在推进数字化转型的过程中，应充分考虑AI技术的融入，以实现业务领域的创新突破。利用生成式AI技术赋能现有业务流程已成为企业降低业务风险、减少错误、提高效率和增强生产力的关键。
对于IT部门来说，生成式AI为其提供了一个绝佳的机会去增加产出和生产力，同时还可以节省成本。从生成式AI与IT运维工作的协同中来看，有以下几个极具代表性的具体应用场景：
一、自动化代码生成：通过输入自然语言描述的需求或意图，生成式AI可生成相应的代码，加速开发过程，减轻开发人员的负担。
二、智能错误检测和修复：通过分析大量代码，生成式AI可识别出潜在的错误和问题，提高代码质量，减少了工作人员测试和调试的时间。同时，AI还可分析代码的性能瓶颈并提供优化建议。
三、智能项目管理：通过生成式AI，IT部门可自动化项目管理任务，如任务分配、进度跟踪和风险评估。有助于提高项目管理的效率和准确性，确保项目按时交付。
四、增强数据分析和决策：生成式AI能够处理和分析大量数据，为IT部门提供有关系统性能、用户行为等方面的深入洞察，有助于制定更有效的策略和决策。
同时，为充分利用生成式AI的潜力，为企业创造更大的价值，IT部门还需采取以下几点措施：一、选择合适的工具和平台，确保其与业务需求和技术栈相匹配；二、进行数据治理和质量管理，确保输入到AI系统中的数据是准确和可靠的；三、关注数据安全和隐私保护，确保用户数据和敏感信息不被泄露；四、为IT部门的员工提供培训和教育，帮助他们熟悉和掌握生成式AI的使用方法和最佳实践。
回顾本文所探讨的三个方面，不难发现IT部门实现价值的关键在于规划、协作与赋能。通过制定全面、细致且具备前瞻性的年度规划，IT部门能够确保自身发展与企业的整体战略保持高度一致，为企业的未来发展奠定坚实基础；与业务部门的紧密协作与沟通，则能够让IT部门更加精准地把握业务需求，提供有针对性的技术支持与解决方案；利用生成式AI技术，IT部门不仅可以提高工作效率、优化资源配置，还可在数据驱动决策、自动化流程管理等方面发挥巨大潜力。
在数字化转型中，IT部门正重新定义自身的角色和地位，成为推动企业数字化转型的强大引擎，未来随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，IT部门将继续为企业创造更多的价值，引领企业走向更辉煌的未来。
END
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