不会说话犯多大的错啊

二货朋友朋友在移动大厅上班。这种天气去见客户，领导嘱咐他们一定要关心客户，比如提醒客户“出门小心路滑”之类。结果，朋友被投诉。不是因为他关心度不够，而是他脑残地跟客户说了一句“你出门小心点儿啊”之后就被处分了。