开出租被投诉了

我开出租，前天晚上拉一老太太去火车站，从医院拉的，路上聊了聊，家里有人住院，这次回去借钱。到火车站23块，然后我收了20。原以为做个好事，谁知道今天接电话说投诉我了。投诉理由是该收23收20，看不起她，我也是醉了。