导语：学问再高，也不能面面俱到;知识在渊博，也有你一窍不通的地方!面对陌生，面对突发事件，你该如何学会说话随机应变?一句话在不同场合，面对不同的人就有不同的说法，如果不能妥善运用，随机应变，仍然无法发挥说话的功能。因此，说话得体，是一门艺术，只有面对不同的语言环境随机应变，才能取得最佳的表达效果。从某种意义上来讲，随机应变的对话方式，要有点“见人说人话，见鬼说鬼话”的本事，不能永远都用同一种方式说话。
如何学会说话随机应变
教你如何掌握说话的技巧和应变能力?卡耐基曾经说过，掌握神奇机智的语言应变技巧，无论是对演讲还是对于谈判来说，都具有重要的作用。一个人在演说或表达技巧上，必须口齿伶俐，具备既快又清楚的表达能力，但最重要的是要有灵活应变的能力。因为说话中的潜在内容和听话人的种种反映等诸多因素的制约，在很多情况下，不能完全按预定的想法，一口气把话说完。
1、先端正说话态度。良好诚恳的态度，才能使自己的语言犹如春风细雨一般，叩开别人的心扉，滋润着干涸的心灵，激发人的斗志，增长人的勇气。
2、多激励别人。多说一些激励别人的话，肯定别人的能力，那样才能让别人感到兴奋，于是产生一种壮志未酬的情怀。
3、给别人信赖。给人充分的信任，便给人十足的勇气和力量，能让正在沉沦的灵魂得到拯救，能让绝望的心燃起信心和希望。
4、不要恶言恶语。口出恶言，只能激起别人的反感和抗拒，给人的心灵造成无法弥补的创伤，让人心灰意懒，觉得世界上没有人会相信自己。
5、不要乱发脾气。当一个人生气的时候，说的话就会像钉子一样，扎进别人的心里，在别人的心里划上伤痕。即使伤口愈合了，也会留下抹不去的痕迹。
6、改变粗暴的说话方式。不要轻易下定论，胡乱地进行指责，说话之前要三思。一句粗暴的话，可以毁掉一个原本良知尚存的心灵。每个人都喜欢听那鲜花般的良言，尽量多说些赞美别人、鼓舞心灵的金玉良言。
7、善于倾听。一个善于静静聆听别人谈话的人，他必定是一个富于思想，有缜密见识和品行、有谦虚柔和性格的人。这种人在人群中，最先也许不大被注意，但最后必定是最受人敬重的。因为他虚心，所以为每个人所喜欢;因为他善思，所以为每个人所信任。
8、随机应变。头脑反应迅速，像一台高速运转的电子计算机，在一秒钟内能正确分析自己目前处境的优劣并设法找到为自己开脱的理由，巧妙应变。
9、妙语反诘。不仅能说，而且会听，对对方所说的话能够抓住机会提出各种问题加以反击，令对方哑口无言，从而一举赢得论辩的胜利。
10、说服力强。优秀而不可多得的外交型人才。对别人的思想、感觉、看法了解得非常清楚，谈别人的事如数家珍，能替人指点迷津，并能把那些和他不同的或相反的意见推倒移开，使谈话照着自己设计的方案和计划向前走。因此，这种人总是最后的赢家。比如我国三国时代的诸葛亮就是一位说服能手。
如何提高自己随机应变的能力
自己给自己抛出一个让人很难回答的问题，然后思考这个问题怎么回应才能够合情合理。例如假设有人问我：你这么蠢，是怎么生存了这么长时间?对于这个问题，我会设想几个回答，好像是“蠢跟会生存没冲突”，这是一个默认自己蠢的回答，当然不好;“我要是太聪明，还怎么轮到你生存了?”，这是一个反击的回答，还算不错。当然还有其他回答。
只要经常做这种训练，然后从中找到一个符合当下情况，又能很好地回应他人的回答方式，你就有了提前的准备。也就说，经常让自己置身于一种”困难“的状况下，设想自己怎么反应，当你心里有了这种体验，就算日后真的碰上，你也能条件反射地做出好的反应，这就不怕那时会表现得手足无措了。
如何提高自己随机应变的能力
不一定是自己设想困难，看到别人遇到窘况，问自己换作是你会怎样，然后思考也是一种办法。
例如以前读书上台演讲，我会设想万一演讲途中，麦克风没声音，场内灯光暗下来，或者台下的礼仪小姐不小心跌倒，我会怎么反应?那时别的同学都害怕出现突发状况，我就沉浸在突发状况的幻想中!
如何学会说话随机应变
社交说话技巧_怎样学会说话随机应变
在社交中，我们可能遇到许多不同的人，对这些人，如果用同一种方式、同一种态度和语气说话，就可能产生驴唇不对马嘴之感。古语说:见人说人话，见鬼说鬼话。这话虽然不中听，但却很有道理。就像不能对刘姥姥谈诗词歌赋一样，如果说话不分对象，那不但会让你达不到原有的社交目的，而且可能难堪得下不了台。相反，如果找对了人，说对了话，则可能事半功倍。
社交中，我们肯定要和不同身份的人打交道，他们的身份是我们说话做事时必须考虑的因素。不同身份的人，可能秉性、脾气、爱好、素质等都不一样。只有根据他们的职业特点设计不同的谈话，才可能让他们感兴趣，乐于和你打成一片。
销售员赵杰，是个名副其实的社交高手，而他最大的本事就是“见什么人，说什么话”
有一次，他代表公司去另一家公司谈生意，对方派了四个人来，赵杰却一个人把他们全部哄得开开心心。
对严谨细致的副总经理，他就用事实和数据说话，讲道理、列数字，让对方觉得他非常专对热情似火的采购主管，他谈笑风生、无话不谈，很快就和对方打成一片;对腼腆拘束的技术主管，他循循善诱、耐心细致，展现了良好的职业道德和服务精神;对锱铢必较的财务人员，他一点点计算成本和收益、列报表、比价格，让对方十分满意。
最终，他拿下了这个大单。而那些和他谈过话的人，都觉得他和自己是一路人，是个非常好的交往对象。
社交中，我们应该牢记自己的身份和别人的身份，知道自己是在跟谁说话，在什么场合说话，从而选用特定的内容和语气。如果忘记了这点，说话太随便，则可能让我们陷入窘境，惹来麻烦。
德国皇帝威廉二世设计了一艘军舰。他在设计书上写道:“这是经过我多年研究、长期思考和精细工作的结果。接下来请国际有名的造船家对此设计做一下鉴定。”
过了一段时间，造船专家送回了其设计样稿并写了相关意见，具体如下:“陛下，您设计的这艘军舰不但威力无比、坚固异常，而且十分美丽，简直是空前绝后。它的速度简直让人惊叹，它的武器也是强大无比的。尤其是舰内设备，简直会让舰长和水手都赞不绝口。但您这艘独一无二的战舰只有一个缺点:那就是只要它一下水，就会立刻下沉，如同铅铸的鸭子一样。”
案例中，造船专家面对的是喜怒无常的国王。出于正直，他必须实话实说，告诉国王他的设计很糟糕;但为了防止对方发怒，他又不得不采用了欲抑先扬的方式，既不拂国王的面子，又表达了自己的意见。如果造船专家面对的是普通人的设计，或者是至交好友的设计，那他完全可以嗤之以鼻，或者狠狠训斥对方一番，但因为对方是身份尊贵的国王，所以他不得不迁回地说出那番话。那样，不但国王能接受，他也不会有性命之虞。
人的身份也不是一成不变的，有时候可能随着场合、时间、对方身份等发生变化，这时也要求我们按照彼此变化了的身份进行交谈，这样才能做到谈吐得当。比如，一个交警上班时面对司机是警察，下班后面对家人就是父亲、儿子、丈夫等，他不能用上班时对待司机的口吻来和家人说话，否则也会犯了不根据对方身份说话的错误。
有一次，英国女王维多利亚回到家时，发现自己忘了带钥匙，于是她开始敲门，只听门内的丈夫问:“谁?”女王傲然地回答:“女王。”没想到，丈夫仿佛没听见，根本不来开门，维多利亚只好再次敲门。丈夫又在里面问:“谁?”“维多利亚。”女王用和缓的语气回答，可里面依然没有动静。女王只好再次敲门。“谁?”丈夫依然不紧不慢地问。维多利亚温柔地回应:“亲爱的，我是你妻子。”话音刚落，房门就打开了，丈夫高兴地拥着妻子走了进去。
女王放下了架子，实质上是承认了自己的身份转换，摆正了自己的位置。对外，她是英国的女王，但在家中，她却只是一个普通的妻子，与丈夫地位平等，不存在高低贵贱之分。在家庭的温情面前，王权的力量也是相形见绌的。
社交中，应该根据对方的知识层次、文化高低来打交道，交往时，将自己的言行举止、方式方法等都因地、因时、因人而异地进行调整，这样才能取得良好的效果。否则，对文化水平低的人之乎老也，或老对文化水平高的人满口理语，都可能是“对牛弹琴”，吃力不讨好。
孔子在周游列国时，有一次不小心让马跑脱了，吃了一个农夫的庄稼，农夫很生气，就扣留了孔子的马。孔子马上派能言善辩的弟子子贡前去说情，可子贡费尽口舌，从天文说到地理，从周公说到老子，农夫仍然不买账。孔子说:“你用农夫听不懂的大道理去和人讲，简直是用三牲祭奠野兽，用音乐娱乐飞鸟，他怎能听得懂?”于是，孔子便派自己的马夫去找庄稼人说情，果然农夫和他谈得很开心，也放回了孔子的马。
说话要根据对象，因人而异，这既是常识，也是原则。为了顺利达到说话的目的，就必须考虑到是在和谁说话。
有一个饭店服务员，特别善于看人说话。
比如，他看到知识分子进店，马上就会说:“同志，您请这边坐，这是您第一次来这里用餐吧?来个醋熘里脊，清淡利口，如何?”
如果进来的是个工人，她会笑眯眯地讲:“师傅，下班啦，今天想吃鸡蛋面条，还是糖汆丸子?”
看到来人是乡下老大娘，她则会热情地说:“哟，大娘，您来了，身子骨真硬朗啊，来，我给您念念菜单，看看您想尝点啥?”
这位服务员的聪明之处在于能根据接待对象的不同，采用不同的语气和口吻。对知识分子文雅、委婉，对工人师傅简洁、爽快;对乡下老大娘则尽量朴实、易懂。这就恰到好处地适应了不同对象的爱好和文化修养，让所有人都觉得舒心、愉悦。
【教你说话】会说活话，随机应变答对人
卡耐基曾经说过，掌握神奇机智的语言应变技巧，无论是对演讲还是对于谈判来说，都具有重要的作用。一个人在演说或表达技巧上，必须口齿伶俐，具备既快又清楚的表达能力，但最重要的是要有灵活应变的能力。因为说话中的潜在内容和听话人的种种反映等诸多因素的制约，在很多情况下，不能完全按预定的想法，一口气把话说完。因此，在说话的过程中，应根据具体情况随机应变。
1.智者说活话，蠢人说死话
人是一种爱面子的动物，在我们的现实生活中，人们总是喜欢说大话，说绝话。尤其是那些雄心勃勃的领导们，为了显示自己比别人卓越，总是爱以表决心的方式，对亲人、朋友，甚至对自己的竞争对手夸夸其谈，不可一世，以为他可以做任何事情一样。
其实，他们不明白：唱得好，不如说得好;说得好的，不如干得好。在他信口开河的时候，往往会把他的真实意见暴露给对手，或者说他本身可以达到的目标，也会由于事先泄露了秘密而遭到阻挡，从而使他半途而废。而这些就是所谓的蠢人“说死话”所造成的后果。
在生活中，我们不难发现那些本身并不显赫的人，为什么会在人们的不知不觉中，步步攀上权力的高峰呢?那些本来并不显山露水的人，为什么能够得到下属的真心拥护呢?当人们追问这些问题时，当记者采访这些成功人士时，大家以为这些人身怀什么绝技，会说出什么秘诀来。然而，他们大多淡淡一笑，说道：“成功没有什么秘诀，只不过是老老实实地去做事情罢了。”或者用调侃的口吻告诉人们：“我只不过得到了下属的错爱而已。”
难道真的没有什么秘诀吗?
其实不然，古往今来，无论做什么事，只要是左右逢源的领导，都是既懂得运用谋略，又懂得运作。阴阳共济，并能成功地领导下属。
曾有这样一个故事：古时候，有三个考了多年的秀才去进京赶考，由于多次参加考试都没有考中，他们都没有什么把握，不知道谁能够中举。在半路上，他们看到一座破庙，于是，就来到这里，请一位老和尚给他们测测前程。这个名叫空虚的老和尚仔细打量了他们半天，就眯着眼，用手指掐算一番，然后冲他们伸出了一个指头，说道：“这就是你们赶考的结果。”
三个人走了以后，旁边的小和尚十分纳闷，问道：“师傅，您伸出一个手指头是什么意思，难道是说他们三人里有一个人会中吗?万一结果不是这样怎么办?”
老和尚哈哈大笑，说道：“放心吧，一切都在我的掌握之中。”
小和尚苦思了几天，还是不解，于是，就乞求老和尚给他解释，只听他的师傅说：“我这一个指头，就把他们三个人考试的所有情况都包括了进来，用不着知道结果。你看，如果他们三人中的一个中了，我测对了：如果她们三人中有两个人中了，一个没中，我测对了;如果他们三个全部都考中了，我也测对了--因为一个指头就是一起中的意思;反之，则是一个都考不中的意思了。”
看完这个故事，也许会有许多人会感到很可笑，其实，在我们的生活和工作中，有时候经常会遇到许多需要自己去选择、判断的事情，自己却又拿不准，这时请不要把话说死，把话说绝，不妨学学老和尚这一招。
在工作中要学会左右逢源，说活话，办活事，凡事要学会给自己留些余地。
没有把握的话不说，暂时做不到的不要把话说死，说了而由于情况变化不能做到的，要及时解释清楚。
因此，在与人说话的时候，要记得给自己留有余地，不能把话说死，才能进退自如。
比如人家问你“乌鸦是什么颜色的啊?”
你千万别望文生义，或者凭借见过几只黑鸟的有限经验而武断地回答：“乌鸦嘛，绝对是黑色的!”
给自己留条后路的答法是“天下乌鸦一般黑!”
假如人家大白天里看到灰色的，棕色的甚至白色的乌鸦了，跑来反驳你。
你就可以泰然答道：“我说的没错呀!我明白地告诉你下雨下雪天时，乌鸦是黑的呀!”
那人只好悻悻而走，嘴里不服气地嘟啷。
诸君试想，即使有只长得俏的乌鸦，雨雪天里出于美容和爱惜名贵服饰的原因多半会躲起来，人们就看不到了。
即使刚才那个碰了一鼻子灰的人立志要挑刺报复，戴了隐形眼睛和望远镜，冒着雨雪找到了那只失恋的彩色乌鸦，你也不怕他。
“瞧，你看，你看，这乌鸦不是黑色的!你还有什么好说的!哼!”
你仍然可以脸不红心不跳地，笑嘻嘻地说：“难为老兄吃大苦出大力为人们找到这种珍惜品种的乌鸦，劳苦功高啊!不过我也没对您当面撒谎啊!”
“想抵赖!你说天下的时候，乌鸦是黑的!”
“老兄千万别断章取义，我说的是天下的时候，乌鸦一般是黑的。'天下乌鸦一般黑’嘛。您这是找到特例了呀。”
其实，这就是一个智者的说话技巧，他所采用的就是说活话。
世界上没有两个完全相同的东西。在生活当中，每个人也都是不一样的。因此，人们就存在心理特点、脾气秉性、语言习惯等方面上的不同。也正是由于这个原因，决定了他们对语言信息的要求是不同的。所以，不能用统一的通用的标准语的说话方式来和他们交流。
这时，我们就要做到“看什么人，说什么话”。
若对方是办事严谨、诚实、老练的人，而他最喜欢听流利而稳重的话。这时，你说话时就要注意态度尊敬，既不能高谈阔论，也不可婉转如簧。而应忠实见长，朴实无华，直而不曲。这样话语虽简单，但言必中的，给人以老实敦厚的印象。
若对方是学识渊博的高雅之士，他可能崇尚旁征博引而少芜杂的言辩。你不妨从理论问题谈起，引经据典，纵横交错，使谈话富有哲理色彩。但言辞应表现出含蓄和文雅，显得谦虚而又好学上进。
若对方性情豪放、粗犷，则他喜欢听耿直、爽快的话。那么你就应忠诚、坦白，知无不言、言无不尽，对美丑、善恶的爱憎要强烈分明。
总之，与不同的人谈话，就要采用不同的谈话方式。因人而异，才能做到把话说活。
2.说话要学会随机应变
个性害羞内向而不敢开口，别人将无法了解你;过于健谈，又恐沦为咄咄逼人、浮夸的感觉。成功与失败往往一念之间，得罪别人或得人欢心也可能只是一句话而已，如何拿捏得宜实在不是件容易的事，因此如何开口说话，且得当合宜自然是一门艺术了。
一句话在不同场合，面对不同的人就有不同的说法，如果不能妥善运用，随机应变，仍然无法发挥说话的功能。因此，说话得体，是一门艺术，只有面对不同的语言环境随机应变，才能取得最佳的表达效果。
从某种意义上来讲，随机应变的对话方式，要有点“见人说人话，见鬼说鬼话”的本事，不能永远都用同一种方式说话。这点新鲜人尤其应当注意。应对不同的人，要有不同的方式。否则稍不注意，就很容易得罪人。有了这样的意识，遇到人就会自动将他们分类，形成自己的一套待人处事逻辑。在北京这样的国际大都市工作，每天都有可能遇到来自世界各地不同背景的人，周遭环境变化很快，需要很强的应变力。
潮清丑是20～30年代间的潮剧名丑，他做工唱腔都很到家，尤以“口白”谐趣、善于随机应变而博得人们喜爱。因此当时社会上每遇到话语诙谐有趣、巧于随机应变的人常这么评说：“真是口白好过潮清丑!”潮清丑的口白艺术，这里有一个例子：有一次，潮清丑在澄海莲阳下社(今莲下镇)演出《苏三起解》时，他扮演的是解差祟公道。
当苏三对他诉说冤枉之情时，道白说：“咳，我是含冤受屈啊!”潮清丑不慌不忙地说：“是呀，这太惨了!你为何不搭灰窑头渡，走去南湾泅窟呢?”一时台下观众捧腹大笑……
这“南湾泅窟”与“含冤受屈”谐音。旧时从莲阳要往南湾一带必须乘搭灰窑头的渡船，潮清丑利用当地的地理情况即兴造出这样的笑料，可见他的口白技巧——插科打诨的才能是如何的高明。
曾有一位美国记者在采访周总理的过程中，无意中看到总理桌子上有一支美国产的派克钢笔。那记者便以带有几分讥讽的口吻问道：“请问总理阁下，你们堂堂的中国人，为什么还要用我们美国产的钢笔呢?”周总理听后，风趣地说：“谈起这支钢笔，说来话长，这是一位朝鲜朋友的抗美战利品，作为礼物赠送给我的。我无功受禄，就拒收。朝鲜朋友说，留下做个纪念吧。我觉得有意义，就留下了这支贵国的钢笔。”美国记者一听，顿时哑口无言。
在这里周总理的随机应变的能力就很强。这位记者的本意是想挖苦周总理：你们中国人怎么连好一点的钢笔都不能生产，还要从我们美国进口。结果周总理说这是朝鲜战场的战利品，反而使这位记者丢尽颜面。也是，他想和周总理较劲，门都没有。
还有一个关于周总理的故事：在日内瓦会议期间，一个美国记者先是主动和周恩来握手，周总理出于礼节没有拒绝，但没有想到这个记者刚握完手，忽然大声说：“我怎么跟中国的好战者握手呢?真不该!真不该!”然后拿出手帕不停地擦自己刚和周恩来握过的那只手，然后把手帕塞进裤兜。这时很多人在围观，看周总理如何处理。周恩来略略皱了一下眉头，他从自己的口袋里也拿出手帕，随意地在手上扫了几下，然后——走到拐角处，把这个手帕扔进了痰盂。他说：“这个手帕再也洗不干净了!”
尽管中美当时处于敌对状态，但周总理一贯的思想，还是把当权者和普通美国民众分开。在谈判桌上横眉冷对，那是一点情面也不讲的。但会场外，他可是统战高手，尽量做工作，力图潜移默化。他对普通美国民众一直是友好的，包括新闻记者在内。所以，在那个美国记者主动要和周总理握手时，周总理没有拒绝。但这个记者看来纯粹要使周总理难堪，否则不会自己主动握手，然后又懊悔不迭地拿手帕擦手。周总理在他擦手之前，也不会意识到他会这样做。当时大堂里人很多，就看你周恩来下不下得了台。所以周总理也拿出手帕擦手。请注意两人做法不同的是：记者擦完手后仍把手帕塞回裤兜，而周总理是擦完手后把手帕扔进了痰盂。周总理的意思是：你的手帕还能用，我的手帕因为擦了以后沾染了你的细胞，你这无耻小人的病菌，再也不可能洗干净使用了，所以我就把它扔到痰盂里去。
在与人交谈的时候，要学会随机应变，这样可以让你更好地赢得说话的主动权。
3.以退为进，棋高一招
退，体现了一种宽容。如果说大海因宽容而变得浩瀚，陆地因宽容而变得生机勃勃，天空因宽容而变得辽阔，那么人也因宽容而变得高尚。品德高尚的人受人欢迎，受人尊敬。“退几步”能增进人与人之间的感情，同时也能促进人与人之间合作的顺利。只要你肯“退”，你将更容易沿着社会的阶梯向上走，向前进。
生活中有大量的话不用以进为进来说出，以退为进，就能含沙射影、暗藏锋锐地达到你所要达到的目的。而这种以退为进的语言实在不失为一种更好的反击。
一位犹太商人带着五幅名画到美国去出售。有位美国画商看中了这五幅名画，便打定主意，不管怎样也要把这五幅名画弄到手。
犹太商人开价500美元，少一元钱也不卖给他。这个美国商人也不是商场上的平庸之辈，他一美元也不想多给那个犹太商人，便和犹太商人讨价还价起来，一时双方陷入了僵局。
忽然，犹太商人怒气冲冲地拿起其中的一幅画往外走，二话没说就把那幅画给烧掉了。美国画商眼睁睁地看着一幅画被烧掉，非常心痛。他小心翼翼地问犹太商人：“剩下的这四幅画卖多少钱?”
想不到这次犹太商人要价的口气更是强硬、声明还是。500美元，少一分都不卖。少了一幅画，还要500美元，美国画商觉得这样太亏了，便再次要求降低价钱。但犹太商人不理会他这一套。又怒气冲冲地烧掉了一幅画。
这一回，美国画商大惊失色，只好乞求犹太商人不要把最后三幅画烧掉，因为他实在是太爱那幅画了。接着，他又问这最后一幅画要多少钱，想不到，这次犹太商人张口就要800美元，少一分也不卖。
这一回美国画商可真急了，只好强忍着怒气问犹太商人：“三幅画的价钱怎么能比五幅画的价钱还要高呢?你这不是存心耍人吗?”
犹太商人回答说：“你有没有听说过这个故事：有个藏邮家有两枚稀世邮票，应当值25万美元，后来他当众毁掉一枚，马上就有人出价100万美元买剩下的那一枚。”
看那美国画商不说话，又接着说：“我这五幅画均是出自名家之手，本来有五幅的时候，相对来说，价格还可以低点儿。如今，只剩下三幅了，这回可以说是绝世之宝，它的价值已大大超过了五幅画都在的时候了。因此，现在我告诉你，如果你真要想买这幅画，最低也得出价800美元。”
美国画商一脸苦相，但却没有办法、最后只好以此成交。
这个故事中的犹太商人虽说有点“奇货可居”，但是他正是巧妙地利用“以退为进”，将原有的五幅画烧得只剩下三幅，而且说服美国画商以差不多两倍的价钱买下三幅画。可以看出，以退为进，可谓是棋高一招。
1972年，美苏举行关于签署限制战略核武器的最高级会谈时，基辛格向美国代表团的随行记者介绍情况：“苏联生产导弹的速度每年大约250枚。先生们，如果在这时把我当成间谍抓起来，我们应该怪谁呢?”
美国记者立即接过话头发问：“我们的情况呢?我们有多少潜艇导弹在装配分导式多弹头?有多少民兵导弹在配置分导式多弹头?”
基辛格沉默了一会儿，说：“我们有多少潜艇，我知道;我们有多少民兵导弹在配置分导式多弹头，我也知道。”停顿了片刻，他把话题一转，对记者说:“但是我不知道这些数字是不是保密的。”
记者马上叫起来：“不是保密的!”
基辛格随即反问：“不是保密的吗?那你说是多少呢?”
在这里，一个明知故问，既让记者们无还击的空间，又让自己金蝉脱壳，因此显得技高一筹而幽默洒脱。
我国和前苏联就两国边界问题举行过多次谈判，那时两国关系不好，在谈判中唇枪舌剑是常有的事。
在一次边界谈判中，前苏联的一位外交官说：“你们中国的边界在哪里?不就在长城一线吗?长城是干什么的?难道不是边防工事吗。”
我国外交人员觉得他的这种想法很可笑，可是又不便直接反驳，于是回答说：“不错，长城是边防工事。那么说贵国是愿意按着边防工事这种界限确定边界啰?”
苏联外交官一听眉开眼笑，以为这回总算有便宜可捞，马上连边地点头，不迭声地说连声说：“哈啦绍，哈啦绍(俄语，好的意思)。”
我国外交官笑了笑，继续说：“可是，我们中国修万里长城时，你们苏联的边防工事在哪里呢?你们的莫斯科直到12世纪才筑城堡——那也是防御工事，这样，我们可以吃点亏，让你们把边界就定在那里吧。”
前苏联的那位外交官一下子被驳得哑口无言，再也不找边防工事的茬儿。
以退为进的说服技巧会让你达到你所想要的说服目的。但在这其中，你需要先表现得以他人利益为重，实际上是在为自己的利益开辟道路。在做有风险的事情时，冷静沉着地让一步，尤能取得绝佳效果。
尊重并突出别人的观点和利益，这是我们欲求他人合作的最有力的法宝。人们常常不会正确使用这一法宝，是因为他们常常忘记了，如果我们过份强调自己的需要，那别人对此即便本来是有兴趣的，也会改变态度。
说服别人最基本的要点之一，就是巧妙地诱导对方的心理或感情，以使他人就范。如果说服的一方特别强调自己的优点，企图使自己占上风，对方反而会加强防范心。所以，应该注意先点破自己的缺点或错误，以退为进，暂时使对方产生优越感，而且注意不要以一本正经的态度表达，才不会让对方乘虚而人。
赫蒙是美国有名的矿冶工程师，毕业于美国的耶鲁大学，又在德国的佛莱堡大学拿到了硕士学位。可是当赫蒙带齐了所有的文凭去找美国西部的大矿主赫斯特的时候，却遇到了麻烦。那位大矿主是个脾气古怪又很固执的人，他自己没有文凭，所以就不相信有文凭的人，更不喜欢那些文质彬彬又专爱讲理论的工程师。当赫蒙前去应聘递上文凭时，满以为老板会乐不可支，没想到赫斯特很不礼貌地对赫蒙说：“我之所以不想用你就是因为你曾经是德国佛莱堡大学的硕士，你的脑子里装满了一大堆没有用的理论，我可不需要什么文绉绉的工程师。”聪明的赫蒙听了不但没有生气，相反心平气和地回答说：“假如你答应不告诉我父亲的话，我要告诉你一个秘密。”赫斯特表示同意，于是赫蒙对赫斯特小声说：“其实我在德国的佛莱堡并没有学到什么，那三年就好像是稀里糊涂地混过来一样。”想不到赫斯特听了笑嘻嘻地说;“好，那明天你就来上班吧。”就这样，赫蒙运用了必要时不妨计少的策略轻易地在一个非常顽固的人面前通过了面试。
也许有人认为赫蒙那样做不十分合适，问题是能不能做到既没有伤害别人又能把问题解决。就拿赫蒙来说，他贬低的是自己，他自己的学识如何，当然不在于他自己的评价，就是把自己的学识抬得再高，也不会使自己真正的学识增加一分一毫，反过来贬得再低也不会使自己的学识减少一分一毫。
有时在交谈中，表面退缩，实则是为了更有力的反击，就像拉弓射箭一样，先把手往后拉，目的是为了把箭射出去更有力。古代齐国晏子出使楚国，因身材矮小，被楚王嘲讽：“难道齐国没有人了吗?”晏子说：“齐国首都大街上的行人，一举袖子能把太阳遮住，流的汗像下雨一样，人们摩肩接踵，怎么会没有人呢?”楚王继续挪揄道：“既然人这么多，怎么派你这样的人出使呢?”晏子回答说：“我们齐王派最有本领的人到最贤明的国君那里，最没出息的人到最差的国君那里。我是齐国最没出息的人，因此被派到楚国来了。”几句话说得楚王面红耳赤，自觉没趣。这个故事中晏子的答话就是采用以退为进之法，貌似贬自己最没出息，所以才被派出使楚国，这是一“退”，实则是讥讽楚王的无能，这是“进”，以退为进，绵里藏针，使楚王侮辱晏子不成，反受奚落。
4.事到临头，说话要灵活应变
在人际交往中，任何人都有可能会出现口误或说出不得体的话。在这种情况下，如果不及时补救的话，那么就会授人以柄，让对方不快，也会造成尴尬局面，从而把自己的形象和声誉给影响了。但是，当说错话以后，如果我们能来个将错就错，借题发挥，把错话说“圆”，则可以轻松地摆脱窘境。在某次婚宴上，来宾争着向新人祝福。有一位先生激动地说道：“走过了恋爱的季节，就步入了婚姻的漫漫旅途。感情的世界时常需要润滑。你们现在就好比是一对旧机车……”其实他本想说“新机车”，却一时口误，霎时举座哗然。这对新人的不满更是溢于言表，因为他们都是各自离异，历尽波折才成眷属的，自然以为刚才之语隐含讥讽。那位先生发觉言语出错，连忙住口。他的本来的意思是要将一对新人比作新机车，希望他们能够少些摩擦，多些谅解。但话既出口，若硬改过来，反而不美。他马上镇定下来，不慌不忙地补充一句：“你们现在就好比是一对旧机车装上了新的发动机。”此言一出，举座称妙。这位先生继而又深情地说道：“愿你们以甜美的爱情为润滑油，加上油门，开足马力，朝着幸福美满的生活飞奔吧!”餐厅顿时掌声雷动。这位来宾将错就错，顺着错处续接下去，巧妙地改变了语势，将原本令人尴尬的错话就错不失为一种随机应变的巧妙方式。
从某种意义上来讲，灵活应变可赢取谈判的一半成功，谈判形势的变化是难以预料的，往往会遇到一些意想不到的尴尬事情，要求谈判者具有灵活的语言应变能力，与应急手段相联系，巧妙地摆脱困境。当遇到对手逼你立即做出选择时，你若是说：“让我想一想”，“暂时很难决定”之类的语言，便会被对方认为缺乏主见，从而在心理上处于劣势。此时你可以看看表，然后有礼貌地告诉对方：“真对不起，9点钟了，我得出去一下，与一个约定的朋友通电话，请稍等五分钟。”于是，你便很得体地赢得了五分钟的思考时间。
在交际场合中，我们经常会遇到意想不到的麻烦事，如果处理不当就会出现尴尬的局面，甚至影响交际的失败。如果我们能根据眼前的危机灵活应变，将错就错，巧妙补救，就会出现新的生机。
1995年，李肇星出使智利参加两国外交部政治磋商。按照惯例，会谈结束要互赠礼物。李肇星把从中国带来的礼品——仿青铜工艺品“马踏飞燕”郑重地交给对方时，意想不到的时发生了。因为按照西方的习惯，受礼人要当着赠礼人的面将礼品打开，然后赞扬、致谢。可当智利外长解开精美的古色古香的包装盒时，包装盒内的骏马不是踏着飞燕，而是躺在飞燕的旁边!显然，礼物可能在运输途中破碎了。现场的气氛顿时凝固了。我们如何应对这种“国际性”的尴尬呢?李肇星迅疾做出了反应。只见他不慌不忙，从盒子里把骏马和飞燕拿出来，亲切地对智利外长说：“这是我国2000多年前的文物，十分珍贵。”他边说边把骏马与飞燕对接好，微笑地对主人说：“你看，这骏马奔腾的姿势，这矫燕飞翔的动作，是多么的生动、逼真，2000多年前人类就有这么高超的艺术水平、这么先进的铸造技术，就连今人也会自叹不如。”气氛开始缓和，在场的中方代表也为之松了口气。为了把尴尬化解得更圆满，李肇星又接着说：“古人也有考虑不周的地方，骏马与燕子结合的地方，做得不够结实——不过也不能责怪他们，他们哪里会想到，我们会万里迢迢把它带到大洋彼岸，送给我们最好的智利朋友呢?”李肇星这一段机智的妙语将原本凝固的气氛化解了，会客厅里洋溢着欢快的笑声。可见将错就错，自圆其说，也不失为一种化解尴尬的妙招啊。
因此，说话有一定的灵活性，力避被动，争取主动，对于你在交谈中很重要。
比如，朋友邀你去做客，你自己无法确定具体时间，就可以说“大约在中秋节前后，我一定去一趟。”这样很灵活，可以在中秋节前，也可以在后。
如国际交往中，一方领导人当面向另一方领导人发出访问邀请，如果这一邀请事先未商定，被邀的一方对于是否应邀尚无把握，而出于礼貌又不便当场拒绝，则通常是说：“我高兴地接受您的邀请，将在方便的时候访问贵国。”这样，如果日后无意往访，可用各种“不方便”为托词。
再如，事到临头，在尚未弄清来龙去脉，又不得不立即做出反应时，也需要这种伸缩性很大的模糊语言。如：“我们注意到了××事态的发展。”“我们注意到了贵国领导人的讲话。”“注意到了”只表示“知道了”，但并未点明自己的观点，使自己拥有主动权。
